Retours & Échanges
Politique de Retours et d’Échanges
Retours et Échanges :
Notre politique de retour et d’échange est valable pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir un remboursement ou un échange.
Éligibilité pour un Retour ou un Échange :
Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour finaliser votre retour ou échange.
Remboursements (si applicable) :
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
Retards ou Absence de Remboursement (si applicable) :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
- Contactez votre banque, car un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement soit affiché.
Si après ces vérifications, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@yourshop.com.
Échanges (si applicable) :
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@yourshop.com, et nous vous répondrons rapidement.
Expédition :
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à support@yourshop.com. Nous vous fournirons les détails d'expédition.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre localisation.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 100 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.